Pedidos y Envíos
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¿A dónde realizan envíos?¡Realizamos envíos a todo el mundo! Actualmente, entregamos en Norteamérica, Europa, Australia y la mayoría de los países de Asia. Si no ve su país al finalizar la compra, contáctenos por correo electrónico.
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¿Cuánto tiempo se tarda en procesar mi pedido?Dado que nuestros productos están completamente hechos a mano, cada pieza requiere tiempo para cortar, perforar y coser. Los artículos en stock generalmente se despachan dentro de 1 a 3 días hábiles. Los artículos hechos a medida tardan aproximadamente de 8 a 10 días hábiles en crearse. ¡Gracias por su paciencia!
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¿Cuánto tiempo tardará el envío?El envío internacional estándar suele tardar de 7 a 15 días hábiles. Una vez que su pedido sea despachado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para que pueda seguir el trayecto de su paquete.
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¿Tendré que pagar aranceles o impuestos de aduana?Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros o impuestos de importación una vez que el envío llegue a su país. Estos cargos son responsabilidad del comprador. Consulte con su oficina de aduanas local para conocer las políticas específicas.
Materiales y Artesanía
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¿Utilizan cuero genuino?Sí, esto es innegociable para nosotros. Utilizamos estrictamente pieles de plena flor y de flor superior de primera calidad, principalmente curtidas al vegetal. Es posible que note pequeños poros, marcas naturales o ligeros arañazos en la superficie; estas son las firmas únicas del cuero natural y no pueden ser replicadas por materiales sintéticos.
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¿Por qué el color de mi artículo se ve ligeramente diferente al de la imagen?Debido a que trabajamos con cuero natural, cada piel absorbe el tinte de manera diferente, lo que significa que pueden ocurrir ligeras variaciones de color entre lotes. Además, las diferentes configuraciones del monitor pueden afectar la forma en que aparecen los colores. Esta singularidad es parte del encanto de los artículos de cuero hechos a mano.
Devoluciones y Cambios
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¿Aceptan devoluciones o cambios?Queremos que le encanten sus piezas de Dayfuncraft. Si no está satisfecho con su compra, contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido para iniciar una devolución. Asegúrese de que el artículo no haya sido usado y esté en su embalaje original.
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¿Quién paga el envío de devolución?Si la devolución se debe a un problema de calidad o un error por nuestra parte, cubriremos los costos de envío de devolución. Para devoluciones debido a preferencias personales, el comprador es responsable de los gastos de envío de devolución.
Cuidado y Mantenimiento
- ¿Cómo debo cuidar mis artículos de cuero?
Manténgalo seco: Evite exponer sus artículos de cuero al agua. Si se moja, seque suavemente con un paño suave y déjelo secar al aire en un área bien ventilada. No use secador de pelo ni lo deje bajo la luz directa del sol.Cuidado diario: El cuero curtido al vegetal absorbe naturalmente los aceites de sus manos, desarrollando una hermosa y única pátina con el tiempo. También puede aplicar una pequeña cantidad de acondicionador para cuero (como aceite de visón) cada 3-6 meses para mantenerlo flexible.Evite los arañazos: Manténgalo alejado de objetos afilados. Para pequeños arañazos de uñas, frote suavemente el área con el pulgar o un paño suave; los aceites naturales ayudarán a pulirlo.